TWA Coaching
Tilaus- ja toimitusehdot
TOIMITTAJA
Yritys: TWA Coaching (y-tunnus: 2826521-1)
Osoite: Fallaksentie 44, 07110 Hinthaara
Puhelin: 050 300 6548
Sähköposti: tiina@twacoaching.fi
Asiakaspalvelu
Voit olla yhteydessä sähköpostitse tai puhelimitse.
MAKSAMINEN
Maksunvälittäjä
Verkkokaupan maksunvälittäjänä toimii Holvi Payment Services Oy.
Maksamisen turvallisuus
Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin, ettei kolmannet osapuolet pääse niihin käsiksi.
MAKSUTAVAT
Debit- tai luottokortti
Maksukorteiksi käyvät Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit.
Verkkomaksu
Verkkomaksu seuraavien pankkien tileiltä:
Nordea
S-Pankki
Aktia
Säästöpankki
Osuuspankki
Danske Bank
Ålandsbanken
POP Pankki
Oma Säästöpankki
TOIMITUS
Tuotteiden toimitus
Tuotteet toimitetaan välittömästi maksutapahtuman jälkeen ladattavana tiedostona (e-kirja, PDF). Tuotteet toimitetaan vain digitaalisessa muodossa. Lataus on voimassa rajoitetun ajan, mikä on ilmoitettu kunkin tuotteen ostohetkellä.
Verkkokaupan rooli
Verkkokauppa toimii tuotteiden markkinoijana sekä niiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaalle kuuluvista lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista.
KÄYTTÖOIKEUS
Henkilökohtainen käyttöoikeus
Tuotteet on tarkoitettu vain niiden ostajien käyttöön. Materiaalia ei saa jakaa tai muulla tavalla saattaa muiden saataville. Mikäli hyödynnät materiaalia valmentajana, sen kopioiminen sellaisenaan on kielletty.
Väärinkäytökset
Tuotteiden väärinkäyttö ja kopiointi on tekijänoikeusrikkomus ja rangaistava teko. Väärinkäytökset johtavat korvausvastuuseen.
PERUUTTAMISOIKEUS
Lakisääteinen peruuttamisoikeus
Ostaessasi hyväksyt, ettei sähköisesti toimitetuilla tuotteilla, jotka ovat heti käytössäsi, ole palautusoikeutta. Mikäli olet epävarma tuotteen sopivuudesta omiin tarpeisiin, voit aina olla etukäteen yhteydessä (tiina@twacoaching.fi) ja käydään läpi onko tuote oikea tarpeeseen nähden.
Tekniset ongelmat
Mikäli sinulla on teknisiä ongelmia tuotteen latauksessa, ota yhteyttä ja selvitetään miten materiaali saadaan toimimaan.
PALVELUN LAATU
Tuotteen sisällön ennakkotiedot
Verkkokaupassa tuotteet pyritään kuvailemaan niin, että ne vastaavat mahdollisimman hyvin sisältöä.
Käyttötarkoitus
Materiaalit on tarkoitettu oman harjoittelun tai valmentajana toimimisen tueksi. Mahdolliset virheet materiaalissa oikaistaan tuomalla virheet esiin.
Palvelun laadun poikkeamat
Jos katsot, että tuote ei vastaa sovittua, reklamoi rohkeasti asiasta.
ERIMIELISYYDET
Toimimme Suomen lain mukaisesti. Mahdolliset erimielisyydet ratkaistaan Suomen lain mukaan.
1. Neuvottele
Ole tilaukseen liittyvissä ongelmissa yhteydessä sähköpostitse. Yleensä kaikkiin ongelmatilanteisiin löytyy ratkaisu.
2. Voit olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan
Mikäli et ole tyytyväinen ehdottamaamme ratkaisuun, voit kääntyä maksuttoman kuluttajaneuvonnan puoleen. Löydät kuluttajaneuvonnan yhteystiedot verkkosivulta https://www.kkv.fi/kuluttaja-asiat/kuluttajaneuvonta/.
3. Voit viedä asia kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.
Kuluttajana voit saattaa kaikki näitä toimitusehtoja koskevat erimielisyydet maksuttomaan kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn.
4. Erimielisyydet voidaan ratkaista kotipaikkasi käräjäoikeudessa.
Sinulla on kuluttajana oikeus saattaa asia kotipaikkasi käräjäoikeuden ratkaistavaksi.